Durée de la formation
1 jour, 7h00
Compétences visées
Dans un environnement en pleine mutation, l’entreprise est confrontée à des accidents de parcours, des crises ou des conflits sociaux.
Comprendre et anticiper l’arrivée d’une gestion de crise.
Public ciblé
Professionnels de l’industrie de la Santé :
- Managers
- Directeurs
- DG, CEO, COO, CSO
- Équipes RH
Objectifs de la formation
- Analyser les étapes de la Crise et du type de risques
- Communication de crise
- Trouver l’origine du problème
- Stratégies d’apaisement
- Anticiper pour gérer l’évitement
Programme
- Signes précurseurs, déclenchement, escalade et résolution
- La communication non violente, communication de crise
- Stratégies d'apaisement
- Anticiper pour gérer l'évitement
- Etudes de cas : Conflit Social
- Etude de cas : redressement judiciaire
- Etude de cas : départ de personnes clés