[Assurance Qualité] : Piloter son processus dans un SMQ/SMI

Durée de la formation

7h00

Compétences visées

L'approche processus reste un mystère ? Notre formation est conçue afin de maîtriser l'art du pilotage des processus. Apprenez à cartographier, optimiser et surveiller les flux de travail de manière efficace, garantissant un haut niveau de qualité. Acquérez des compétences qui transforment les défis opérationnels en opportunités d'amélioration. Grâce à notre approche pratique, gagnez en autonomie pour optimiser vos processus existants.

Public ciblé

• Direction
• Pilotes de processus
• Managers de SMQ/SMI

Objectifs de la formation

• Mettre en œuvre l’approche processus
• Mesurer la performance de son(ses) processus
• Analyser et maitriser les risques et les opportunités
• Déployer la démarche continue de son(ses) processus

Programme

1. Généralités
   • Approche processus dans le contexte de l’entreprise
   • C’est quoi un processus
   • Cartographie des processus
   • Contexte, enjeux, besoins des parties intéressées
   • Risques et opportunités
2. Vie du processus
   • Rôle du pilote (pilotage opérationnel et organisationnel
   • Pilotage des processus
   • Maturité et performance de son processus
   • Tableau de bord - KPIs
   • Revue de processus
   • Revue de direction
3. Option
   • Mise en situation pour acquérir plus profondément l’approche processus par les pilotes de processus